Eliminar tu cuenta de Codea

La eliminación está a dos toques de tu perfil y es inmediata:

· 1. Abre la app Codea e inicia sesión con la cuenta que quieres eliminar.

· 2. Entra en Perfil y toca «Eliminar cuenta».

· 3. Lee las consecuencias que muestra la pantalla.

· 4. Escribe la palabra ELIMINAR en el campo de confirmación.

· 5. Toca «Confirmar». La app cierra tu sesión y borra las descargas guardadas en el teléfono.

No hace falta contactar a nadie ni esperar aprobación.

Si ya no tienes acceso a la app, escribe a codea@codeamovimiento.com desde el correo asociado a tu cuenta con el asunto «Eliminar cuenta». Solo atendemos solicitudes enviadas desde el correo de la cuenta, para evitar que un tercero borre tu cuenta por ti.

Procesamos la solicitud en un plazo máximo de treinta (30) días y te confirmamos por el mismo correo cuando esté hecha.

La eliminación es irreversible. Al confirmarla:

· Tus datos personales (nombre, correo, teléfono, cédula, foto, fecha de nacimiento, dirección y preferencias) se anonimizan de forma permanente. No es posible recuperar la cuenta ni volver a iniciar sesión.

· Tu suscripción se cancela de inmediato, sin reembolso del ciclo en curso.

· Los créditos que tengas en el saldo se pierden.

· Tus reservas, favoritos y reseñas dejan de estar asociados a ti. Las reservas futuras no se cancelan ni se devuelven en créditos.

· Los videos descargados para ver sin conexión se borran del teléfono.

· Se desactivan las notificaciones push y se revocan todas las sesiones abiertas.

· Se eliminan los vínculos con Google y Apple. Si vuelves a entrar con esas cuentas, se creará una cuenta nueva y vacía.

Los registros de pago, las facturas y las notas de crédito se conservan, ya anonimizados y sin tus datos identificativos, durante el plazo que exige la legislación tributaria venezolana (SENIAT). No se usan para ningún otro fin.

Si tienes un Pago Móvil pendiente de verificación, la app no permitirá eliminar la cuenta hasta que ese pago sea aprobado o rechazado. Espera la notificación con el resultado (normalmente el mismo día) y vuelve a intentarlo.

Si tienes cualquier pregunta antes de eliminar tu cuenta, escríbenos a codea@codeamovimiento.com o consulta www.codeamovimiento.com/soporte. Puedes leer cómo tratamos tus datos en www.codeamovimiento.com/privacidad.